Formato de las preguntas de los exámenes de certificación

Una pregunta recurrente, sobre todo para quienes afrontan sus primeros exámenes de certificación, es la referente a los diferentes formatos de preguntas que pueden esperarse en el desarrollo del examen.

Por eso me ha parecido importante compartir alguna información sobre el tema, basándome para esto en la información que oficialmente presenta Cisco en su documentación sobre los exámenes.

Un desarrollo en video de los formatos de preguntas pueden encontrarse en este enlace a Cisco Learning Network:

Cisco Certification Exam Tutorial Videos

En el momento en que nos presentamos a rendir su examen de certificación y antes de comenzar con el examen propiamente dicho el sistema nos presenta un tutorial en el que se explican los diferentes formatos de preguntas que ha implementado Cisco para sus exámenes de certificación técnicos.

Ese tutorial es el que se toma como base para el tutorial que referí antes.

Conocer anticipadamente los formatos de preguntas y estar familiarizados con su funcionamiento nos ayuda a prepararnos adecuadamente para afrontar el examen ya que para alcanzar el éxito no solo es necesario tener los conocimientos necesarios sino también (y no es un detalle menor), ser capaz de demostrar esos conocimientos en el formato requerido.

Cisco utiliza en sus exámenes de certificación 5 formatos básicos de preguntas:

• Respuesta única a partir de opciones múltiples.
• Respuestas múltiples a partir de opciones múltiples.
• Respuestas drag & drop.
• Espacios en blanco para completar.
• Testlets.

Esto no significa que necesariamente el examen que deba afrontar incluya preguntas de todos estos formatos. Sino que es posible que encuentre preguntas en cualquiera de estos 5 formatos.

Preguntas de respuesta única a partir de opciones múltiples

Las preguntas formuladas en este formato requieren que se elija solo una respuesta de las varias que se proponen. La selección se realiza con el mouse en el casillero circular (radial) que se encuentra a la izquierda de la opción que se considera correcta. 

Si desea modificar la selección inicial que hizo solo debe seleccionar nuevamente con el mouse en el casillero radial que corresponda a su nueva opción y la selección se modificará.

• Las preguntas de respuesta única se distinguen porque presentan un casillero de selección circular. 
• No permiten seleccionar más de una opción.

En este formato de pregunta se debe necesariamente escoger una opción, de lo contrario el sistema considerará que no ha respondido y no sumará el puntaje correspondiente.

Para responder este tipo de preguntas debe tener presente que:

• Se requiere que seleccione la opción que, a su juicio, mejor responde al enunciado propuesto. 
• La respuesta es una y sólo una de las que se presentan como opciones. Este es el motivo por el que la metodología de trabajo comienza por leer la pregunta junto con las respuestas posibles presentadas para luego seleccionar la que más se ajusta de las que se presentan.
• En algunos casos, aplicar un mecanismo de descarte de las respuestas improcedentes permite responder con mayor velocidad a este tipo de preguntas.

Preguntas de respuestas múltiples a partir de opciones múltiples

Las preguntas de este formato requieren que se elija más de una respuesta ya que la pregunta o situación propuesta tiene varias respuestas correctas entre las que se presentan.

En el texto de la pregunta se indica cuántas opciones deben seleccionarse y adicionalmente se informa explícitamente al final de la pregunta. 

La selección de las respuestas correctas se realiza con el mouse en el casillero (checkbox) que se encuentra a la izquierda de cada opción. Al hacerlo el recuadro queda marcado. 

Para cambiar la respuesta debe seleccionarse nuevamente con el mouse el recuadro, esto quitará la marca.

• Las preguntas de respuestas múltiples se distinguen porque para responder presentan un checkbox.

Tenga en cuenta verificar cuántas respuestas debe seleccionar. También está indicado al pie de la pantalla.

• Se debe elegir la cantidad exacta de opciones antes de continuar con la siguiente tarea. 
• Si se elige una cantidad de opciones superior a la requerida el sistema presenta un mensaje de alerta sobre la situación; si se selecciona una cantidad menor a la correcta, la interfaz presentará mensaje de advertencia antes de pasar a la pregunta siguiente.
• El sistema no otorga puntaje a respuestas parciales; una respuesta parcial o una respuesta errónea entre varias correctas son igualmente asumidas como incorrectas todas y no suman puntaje.
• No se entregan puntajes parciales. Todas las opciones seleccionadas deben ser correctas.
  Por ejemplo, si la pregunta indica que debe seleccionar 3 respuestas correctas y usted selecciona solo 2, el sistema lo asumirá como respuesta incorrecta. Si selecciona 3, pero una de las elegidas es incorrecta, se considera respuesta incorrecta. No hay calificaciones parciales.

Preguntas con respuestas en formato drag & drop

Este tipo de preguntas requiere que para responder se arrastren con el mouse opciones a diferentes zonas de la pantalla. 

Para esto debe seleccionar una de las opciones disponibles para elegir utilizando el botón izquierdo del mouse. Mantenga presionado el botón del mouse mientras arrastra la opción seleccionada hasta el área de respuesta. Al liberar el botón del mouse sobre la zona de colocación elegida el elemento se acomoda.

Para modificar la respuesta y quitar la opción antes seleccionada, se debe seleccionar nuevamente con el botón izquierdo del mouse y arrastrarla hasta su posición inicial.

• En algunos casos puede que no sea necesario utilizar todas las opciones disponibles. Si es esta la situación, estará aclarado en el enunciado.
• Puede ocurrir que en algunos casos deban quedar libres tanto opciones para mover como casilleros para completar; esto depende de la pregunta y generalmente se advierte con claridad en el texto de la consigna.
• Una vez que termine la tarea, luego de seleccionar la opción “Next (N)”, el sistema le requerirá que confirme que terminó con una ventana emergente. Asegúrese de haber completado la tarea antes de seguir con la siguiente pregunta porque ya no podrá regresar.
• Este tipo de preguntas tampoco entrega puntajes parciales, es decir, el puntaje correspondiente a la pregunta solo se obtiene en el caso de haber completado enteramente la tarea de modo correcto.
  Una respuesta errónea entre varias correctas, o una faltante, invalidan todas las respuestas.

Preguntas con espacios en blanco para completar

Algunas preguntas (son muy poco frecuentes) pueden requerir que la respuesta se escriba utilizando el teclado. 

Estos ítems presentan espacios en blanco que se deben completar con la respuesta correcta. Para hacerlo, de debe seleccionar el recuadro con el mouse y luego escribir con el teclado el texto apropiado. Existe la posibilidad de que algunas tareas tengan más de un recuadro de texto que completar.

En general, las respuestas que requieren este tipo de acción son respuestas unívocas tales como una máscara de subred, una dirección IP o un comando de Cisco IOS.

• Estas preguntas requieren una respuesta exacta. Verifique que ha colocado la información en el casillero correcto.
• Si se trata de un comando, no requiere que ingrese el prompt (si es necesario el prompt aparece propuesto). 
• El comando debe ingresarse completo, sin abreviaturas y en minúsculas.

Una vez que se termina con la tarea, luego de seleccionar la opción “Next (N)”, el sistema le requerirá que confirme que terminó con una ventana emergente. Asegúrese que ha completado la tarea antes de continuar con la siguiente pregunta porque ya no podrá regresar.

Testlets

Este tipo de preguntas involucran la descripción de un escenario específico sobre la cual se deben responder todas las preguntas que se realizan en la interfaz.

• La pantalla se presenta dividida en sectores, una para tener siempre visible la descripción del escenario, otro para las preguntas y una barra lateral que permite alternar entre las diferentes preguntas.
• La barra de navegación lateral permite desplazarse a través de las diferentes preguntas, cada una identificada con un número. Seleccionando con el mouse se visualiza cada una de las preguntas y las respuestas sugeridas.
• Para moverse de pregunta en pregunta se pueden utilizar los cursores en forma de triángulo al inicio y final de la barra de navegación o simplemente seleccionar el número de la pregunta que se desea acceder.
• Es posible ir y regresar a cada pregunta antes de seleccionar el botón "Next".
• Generalmente incluyene 3 a 5 preguntas sobre el escenario planteado.

Una vez respondidas todas las preguntas planteadas sobre esa topología es necesario elegir el botón “Next (N)” para pasar a la pregunta siguiente. En ese momento se abandona el simlet y ya no será posible regresar a él.

Enlace de referencia

• Cisco Certification Exam Tutorial Videos

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